Conditions de vente
Aperçu
Nos conditions de vente sont applicables conformément aux décrets de la loi marocaine établissant les conditions d'exercice des activités liées à l'organisation et à la vente de voyages ou de séjours. La commande de service est réservée aux utilisateurs qui ont lu et accepté les conditions de vente. Le refus de l'une des clauses entraînera l'interruption de la commande. Nos conditions de vente sont jointes aux demandes d'inscription, aux factures, et peuvent être consultées sur nos sites web. Leur texte peut également être obtenu sur simple demande adressée au siège de l'entreprise.
Validité de l'offre
Nos offres sont soumises à la disponibilité au moment de l'inscription. Notre demande d'inscription et les descriptions constituent des informations préliminaires valides sauf pour toute vente dans l'intervalle, dont les termes seront nuls et non avenus s'ils ne sont pas signés dans les 24 heures suivant leur émission
PRIX : Nos prix sont exprimés en euros et par personne, basés sur les taux de change en vigueur le jour de l'offre ou de la publication. Ils doivent être vérifiés au moment de l'inscription. Ils ne comprennent pas : les taxes gouvernementales non en vigueur le jour de l'enregistrement, une assurance supplémentaire à notre responsabilité décrite ci-dessous, les taxes aéroportuaires, les frais de visa, les dépenses personnelles (boissons, suppléments, frais, pénalités encourues) des lois des pays concernés, les excursions non mentionnées dans l'inscription, les pourboires, et en général tout service non expressément inclus dans le formulaire d'inscription
Les heures de voyage sont indiquées par jour, de Maroc à Maroc, y compris le jour du départ (à partir de l'enregistrement à l'aéroport) et l'arrivée au retour, quel que soit l'horaires, le temps et le nombre de nuits réellement passées sur place.
La durée des services terrestres peut être modifiée pour des raisons de transport ou en cas de circonstances difficiles sans préavis. Nous nous réservons le droit de revoir nos prix en cas d'augmentation significative des coûts de transport, des frais, de l'assurance, des taxes et des frais de change entre le jour de l'inscription et le jour du départ. La révision ne serait effectuée que pour les coûts supplémentaires que nous aurions à supporter.
Paiement
L'inscription devient effective dès la signature du client, à condition que la disponibilité n'ait pas disparu entre-temps. Cette inscription implique le paiement immédiat d'un acompte équivalent à au moins 30% du montant total. Les éléments suivants ne sont pas considérés comme le règlement de la dette. Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ sans rappel de notre part, dans les conditions applicables à l'acompte, sinon, nous serions en droit de résilier le contrat sans que l'acheteur ait droit au remboursement de l'acompte ou à une indemnisation. Dans ce cas, l'annulation sera considérée comme à l'initiative des clients.
Annulation, Modification, Cession
Les voyages et les excursions sont indiqués par jour, de Maroc à Maroc, incluant le jour du départ (à partir du moment de l'enregistrement à l'aéroport) et l'arrivée au retour, indépendamment de l'horaire, du temps et du nombre réel de nuits passées. La durée des services terrestres peut être modifiée pour des raisons de transport ou en cas de circonstances difficiles sans compensation ni remboursement. Pour les séjours à l'étranger (forfaits).
Hébergement
Nos hébergements sont soigneusement sélectionnés pour garantir le confort et une expérience authentique. Des riads charmants au cœur des médinas animées aux hôtels sereins offrant des vues panoramiques, chaque logement est choisi en pensant à votre confort et à votre plaisir. Que vous recherchiez l'immersion culturelle d'une maison d'hôtes traditionnelle ou le luxe d'un hôtel moderne, notre gamme variée d'hébergements répond aux préférences de chaque voyageur. Soyez assuré(e), notre objectif est de vous offrir un séjour accueillant et mémorable au cours de votre voyage avec nous.
Transport
Marrakech Sweet Travel est notre agence de transport officiellement enregistrée et approuvée par le Ministère du Tourisme. Composée d'une équipe de chauffeurs professionnels équipés de véhicules confortables, nos efforts sur le terrain visent à préserver les cultures locales et à favoriser la compréhension et le respect entre les visiteurs et les habitants. Nous abordons nos services de transport et de transfert avec une base éthique solide. Voyager, c'est respecter, comprendre, découvrir, et aussi penser à demain.
Avec une expérience étendue et une équipe professionnelle, Marrakech Sweet Travel peut vous plonger dans le charme du Maroc exotique de la meilleure manière possible, en offrant d'excellents services. Nos véhicules peuvent vous emmener en visite des villes impériales, un grand tour du Maroc, ou un voyage vers le sud pour une expérience complète dans les dunes de sable le long de circuits préétablis (circuits de 2 à 4 jours)
Pour les amateurs d'aventure, nos véhicules vous invitent à explorer les montagnes de l'Atlas avec des activités telles que le quad, les balades à dos de chameau, le VTT, le rafting, et bien d'autres.
Responsabilité
Avant l'inscription et le départ, l'acheteur doit informer les autorités compétentes, ambassade, consulat, etc., sur les formalités de police, de douane et de santé nécessaires pour son voyage. Il doit remplir personnellement ces formalités et veiller au respect des exigences des autorités tout au long de son voyage, sous sa pleine responsabilité et celle des personnes l'accompagnant, notamment les mineurs. Il convient de noter que ces formalités sont susceptibles de changer. Les informations que nous fournissons sont indicatives et ne s'appliquent qu'aux adultes de nationalité française. En aucun cas, nous ne serons responsables des conséquences de la force majeure, des événements fortuits ou de tiers.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de modifications ou d'annulations de services en raison des conditions météorologiques ou d'événements échappant à notre contrôle. Pour l'exécution de nos voyages, nous nous appuyons sur divers transporteurs qui conservent leurs propres responsabilités envers les voyageurs. Le concept de responsabilité civile (accident, incendie, vol, etc.) varie selon la législation des pays concernés ; il est conseillé aux voyageurs de s'assurer individuellement avec une assurance complémentaire, en plus de toute assurance achetée auprès de nous.
Annulation
En raison de l'organisateur:
Dans le cas où l'organisateur serait contraint de modifier tout ou partie du programme prévu, que ce soit parce qu'il ne réunit pas un nombre suffisant de participants, pour des raisons indépendantes de sa volonté, ou pour des raisons liées à la sécurité du client, les clients ont droit au remboursement intégral des sommes versées.
En raison du client:
Si le client annule l'inscription plus de 30 jours avant le départ, une somme de 1000 DA sera retenue. Si l'annulation survient moins de 30 jours et plus de 15 jours avant le départ, une déduction de 20% sera effectuée. Moins de 15 jours et plus de 48 heures avant le départ, une déduction de 60% sera effectuée. Dans les 48 heures avant le départ, une déduction de 90% sera effectuée.
Réclamations
Toute réclamation doit être soumise par écrit dans les 15 jours suivant la fin du voyage ou du service. Les réclamations liées à l'exécution du voyage seront examinées, et si elles sont justifiées, des mesures appropriées seront prises pour résoudre le problème. Le non-respect du délai spécifié peut entraîner le non-examen de la réclamation.
