Términos de venta
Resumen
Nuestras condiciones de venta son aplicables de acuerdo con los decretos de la ley marroquí que establecen las condiciones para el ejercicio de actividades relacionadas con la organización y venta de viajes o estancias. La orden de servicio está reservada para los usuarios que hayan leído y aceptado los términos de venta. El rechazo de cualquiera de las cláusulas resultará en la interrupción del pedido. Nuestras condiciones de venta se adjuntan a las solicitudes de registro, facturas y se pueden consultar en nuestros sitios web. Su texto también se puede obtener mediante una simple solicitud dirigida a la sede de la empresa.
Validez de la oferta
Nuestras ofertas están sujetas a disponibilidad en el momento de la inscripción. Nuestra solicitud de inscripción y descripciones constituyen información preliminar válida, excepto para cualquier venta en el ínterin, cuyos términos serán nulos y sin valor si no se firman dentro de las 24 horas de su emisión.
PRECIOS: Nuestros precios se expresan en euros y por persona, basados en los tipos de cambio en vigor el día de la oferta o publicación. Deben verificarse al momento de la inscripción. No incluyen: Impuestos gubernamentales no vigentes el día del check-in, un seguro adicional a nuestra responsabilidad descrita a continuación, impuestos de aeropuerto, tarifas de visa, gastos personales (bebidas, recargos, tarifas, penalizaciones incurridas) de las leyes de los países concernidos, excursiones no mencionadas en la inscripción, propinas y, en general, cualquier servicio no incluido expresamente en el formulario de inscripción.
Las horas de viaje se indican por día, de Marruecos a Marruecos, incluyendo el día de salida (desde el check-in en el aeropuerto) y la llegada en el regreso, independientemente del horario, tiempo y número de noches realmente pasadas en el lugar.
La duración de los servicios terrestres puede cambiar por razones de transporte o en caso de circunstancias difíciles sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de revisar nuestros precios en caso de un aumento significativo en el costo del transporte, tarifas, seguros, impuestos y tasas de cambio entre el día de la inscripción y el día de salida. La revisión solo se realizaría para el costo adicional que tendríamos que asumir.
Pago
La inscripción se considera efectiva con la firma del cliente, siempre y cuando la disponibilidad no haya desaparecido en el ínterin. Esta inscripción implica el pago inmediato de un depósito equivalente al menos al 30% del monto total. Lo siguiente no se considera como liquidación de la deuda. El saldo debe pagarse a más tardar 30 días antes de la salida sin recordatorio de nuestra parte, según las condiciones aplicables al depósito; de lo contrario, tendríamos el derecho de rescindir el contrato sin que el comprador tenga derecho a un reembolso del depósito o a cualquier compensación. En este caso, la cancelación se considerará iniciativa de los clientes.
Cancelación, Modificación, Cesión
Los viajes y excursiones se indican por día, de Marruecos a Marruecos, incluyendo el día de salida (desde el momento del check-in en el aeropuerto) y la llegada en el regreso, independientemente del horario, tiempo y el número real de noches pasadas. La duración de los servicios terrestres puede cambiar por razones de transporte o en caso de circunstancias difíciles sin compensación ni reembolso. Para estancias en el extranjero (paquetes).
Alojamiento
Nuestros alojamientos están cuidadosamente seleccionados para garantizar comodidad y una experiencia auténtica. Desde encantadores riads en el corazón de bulliciosas medinas hasta hoteles serenos con vistas panorámicas, cada alojamiento se elige pensando en su comodidad y disfrute. Ya sea que busque la inmersión cultural de una casa de huéspedes tradicional o el lujo de un hotel moderno, nuestra variada gama de alojamientos satisface las preferencias de cada viajero. Tenga la seguridad de que nuestro objetivo es brindarle una estancia acogedora y memorable durante su viaje con nosotros.
Transporte
Marrakech Sweet Travel es nuestra agencia de transporte oficialmente registrada y aprobada por el Ministerio de Turismo. Compuesta por un equipo de conductores profesionales equipados con vehículos cómodos, nuestros esfuerzos in situ tienen como objetivo preservar las culturas locales y fomentar la comprensión y el respeto entre los visitantes y los lugareños. Abordamos nuestro transporte y traslados con una sólida base ética. Viajar se trata de respetar, comprender, descubrir, y también pensar en el mañana.
Con una amplia experiencia y un equipo profesional, Marrakech Sweet Travel puede sumergirte en el encanto del Marruecos exótico de la mejor manera posible, ofreciendo excelentes servicios. Nuestros vehículos pueden llevarte en recorridos por las ciudades imperiales, un gran tour por Marruecos, o un viaje hacia el sur para una experiencia completa en las dunas de arena a lo largo de rutas circulares (circuitos de 2 a 4 días)
Para los entusiastas de la aventura, nuestros vehículos te invitan a explorar las montañas del Atlas con actividades como el quad, paseos en camello, ciclismo de montaña, rafting, y más.
Responsabilidad
Antes del registro y la salida, el comprador debe informar a las autoridades pertinentes, embajada, consulado, etc., sobre las formalidades policiales, aduaneras y de salud requeridas para su viaje. Debe completar personalmente estas formalidades y asegurarse de cumplir con los requisitos de las autoridades a lo largo de su viaje, bajo su plena responsabilidad y la de las personas que lo acompañan, especialmente los menores. Cabe destacar que estas formalidades están sujetas a cambios. La información que proporcionamos es indicativa y se aplica únicamente a adultos de nacionalidad francesa. En ningún caso seremos responsables de las consecuencias de la fuerza mayor, eventos fortuitos o terceros.
Declinamos toda responsabilidad por cambios o cancelaciones de servicios debido a condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control. Para la ejecución de nuestros viajes, dependemos de varios transportistas que mantienen sus propias responsabilidades hacia los viajeros. El concepto de responsabilidad civil (accidente, incendio, robo, etc.) varía según la legislación de los países involucrados; se recomienda a los viajeros asegurarse individualmente con un seguro adicional, además de cualquier seguro adquirido a través de nosotros.
Cancelación
Debido al organizador:
En el caso de que el organizador se vea obligado a modificar todo o parte del programa previsto, ya sea porque no reúne un número suficiente de participantes, por razones fuera de su control, o por razones relacionadas con la seguridad del cliente, los clientes tienen derecho a un reembolso completo de las cantidades pagadas.
Debido al cliente:
Si el cliente cancela la inscripción más de 30 días antes de la salida, se retendrá una suma de 1000 DA. Si la cancelación ocurre menos de 30 días y más de 15 días antes de la salida, se realizará una deducción del 20%. Menos de 15 días y más de 48 horas antes de la salida, se realizará una deducción del 60%. En las 48 horas antes de la salida, se realizará una deducción del 90%.
Quejas
Cualquier queja debe presentarse por escrito en un plazo de 15 días a partir del final del viaje o servicio. Las quejas relacionadas con la ejecución del viaje serán examinadas y, si están justificadas, se tomarán medidas apropiadas para abordar el problema. No presentar una queja dentro del plazo especificado puede dar lugar a que la reclamación no sea considerada.
